Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda abaixo como você pode proceder caso queira trocar ou devolver um produto adquirido conosco.
Você pode realizar a troca ou devolução das suas compras de duas formas práticas:
Do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] com as informações do pedido e motivo da devolução ou troca. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante observar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante ao cliente o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para que possamos processar sua solicitação com agilidade, siga as orientações abaixo:
Cliente Ana: Comprou um vestido na loja online e percebeu que o tamanho não serviu. Ela enviou um e-mail para [email protected] no prazo de 10 dias e recebeu instruções para enviar o produto de volta. Após análise, Ana recebeu um cupom para trocar por outro tamanho.
Cliente João: Adquiriu um par de tênis em uma loja física, mas não ficou satisfeito com o modelo. Levou o produto e o ticket de compra à loja dentro dos 15 dias e realizou a troca por outro produto sem burocracia.
Seguindo nossas diretrizes, você garante um atendimento rápido e eficiente, além de manter seus direitos assegurados. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória.
Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail ou diretamente em nossas lojas.
